Reembolsos y Devoluciones

Los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, así como los pagos realizados mediante PayPal por los productos y/o servicios que se comercialicen a través de la plataforma de https://myrthalart.com y sean adquiridos por los usuarios, no serán objeto de reembolso ni cancelaciones cuando se cumplan cualquiera de los siguientes supuestos:

1. El producto haya sido manipulado por el Usuario/Cliente.
2. El / los producto(s) sean personalizados a solicitud del Cliente.
3. El empaque se encuentre maltratado/dañado, no obstante que el producto en el interior se encuentre en buen estado.

En línea con lo anterior, MYRTHALART se reserva el derecho de determinar si efectivamente el Cliente/Usuario se encuentra bajo alguno de los supuestos anteriormente descritos; por lo que queda a la entera determinación de MYRTHALART la posibilidad de otorgar un reembolso por el/los producto(s) adquirido(s) al Cliente o Usuario.

Con excepción a lo señalado en el párrafo anterior, MYRTHALART hará del conocimiento del Usuario en caso de que alguno de los productos adquiridos a través del Sitio se encuentre sin existencia. Bajo dicho escenario MYRTHALART reembolsará la cantidad total devengada por el Usuario.

En caso de existir un error o daño en el producto recibido; ya sea por mal manejo de paquetería o en virtud de un defecto de fábrica, el Usuario deberá notificar a MYRTHALART en un plazo no mayor a 24-veinticuatro horas contadas a partir de la fecha de recepción de el o los productos, a fin de solicitar su devolución o reembolso, adjuntando en dicha comunicación evidencia fotográfica o en video suficiente, donde se haga constar efectivamente dicha situación. Dicha notificación deberá efectuarse a la siguiente dirección de correo: myrthalart@gmail.com En caso de reembolso, únicamente será reembolsable el valor del producto adquirido sin incluir costos y gastos de envío.  

En cualquier caso, los gastos adicionales de envío, transporte y aduanas derivados de la compra, cambios o devoluciones solicitadas por el Usuario correrán a cargo única y exclusivamente de este último.